POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Declaración de protección de datos de la página web de Radios.AR

Creemos que es importante informarte sobre cuáles son los datos personales que se registran al utilizar nuestro página web y nuestros productos, cómo se tratan y qué derechos tiene a este respecto. En la siguiente información sobre protección de datos resumimos esta información para usted.

2. Sus derechos como interesado

Derecho de acceso (art. 15, apdo. 1, RGPD)

Tiene derecho a que le informemos sobre si Radios.AR está tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a los mismos y a obtener información sobre las categorías de datos personales tratados, los fines del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios de los mismos, el plazo de conservación previsto o los criterios para determinar dicho plazo, así como a obtener información sobre el ejercicio de sus derechos. Si sus datos personales no se recolectan directamente de usted, tiene también derecho a que le informemos sobre el origen de los datos.

Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)

Tiene derecho a que Radios.AR rectifique y/o complete sus datos personales, en el caso de que datos tratados fueran inexactos o incompletos.

Derecho de supresión (art. 17 RGPD)

Tiene derecho a solicitar que Radios.AR suprima sus datos personales. Los datos serán suprimidos si así se solicita, salvo en aquellos casos en los que no proceda dicha supresión por continuar siendo el tratamiento de los datos necesario para alguna de las finalidades para la que fueron proporcionados o cuando concurran las circunstancias legalmente previstas, por ejemplo si todavía existe un contrato activo o importes pendientes de pago.
Debe tenerse en cuenta que los datos no podrán ser suprimidos en los casos en los que Radios.AR se encuentre sujeto a plazos de conservación legales o cuando existan intereses en conflicto lo impidan. En estos casos, sin embargo, se podrá realizar un bloqueo que impida el tratamiento para otros fines.

Derecho a la limitación del tratamiento (art 18 RGPD)

En los siguientes casos puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una limitación del tratamiento de sus datos personales:

• Ha impugnado la exactitud de los datos y quiere que dejemos de tratarlos mientras tanto, en espera de la verificación final.
• El tratamiento sea ilícito y usted se oponga a su supresión, solicitando en su lugar la limitación del tratamiento.
• Radios.AR ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero usted aun los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Cuando usted se ha opuesto al tratamiento de datos, procediéndose a la limitación del tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.

En el caso de que procediera la limitación del tratamiento, nos aseguramos de que los datos personales no puedan ser tratados o modificados por nosotros con excepción de su conservación o en aquellos casos en los que el interesado diera su consentimiento. Si se ha limitado el tratamiento de acuerdo con los requisitos anteriores, Radios.AR le informará antes de que se levante la limitación.

Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)

Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben en exclusiva y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, dado el caso, a transmitirlos a terceros.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el "Interés legítimo del interesado" (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD), incluida la elaboración de perfiles.

En el caso de que proceda su derecho de oposición, desde Radios.AR dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que acreditemos la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos cuando éste tenga por objeto la mercadotecnia directa sin necesidad de indicar los motivos. Si se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales que le incumban dejarán de ser tratados para dichafinalidad.

Para ejercer su derecho de oposición debe hacernos llegar su oposición con el fin de que Radios.AR la gestione en calidad de responsable del tratamiento de datos. En algunos casos, puede hacerlo directamente online (por ejemplo: en el caso de las cookies) o a través del área de cliente de Radios.AR (por ejemplo: en lo que respecta a la recepción de información comercial). También puede enviar un correo electrónico protecciondedatos@radios.ar para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales (por ejemplo: su oposición).

Derecho de retirada del consentimiento (art. 7, apdo. 3, RGPD)

Tiene derecho a retirar un consentimiento que ya haya otorgado con anterioridad (por ejemplo: consentimiento para recibir información comercial) con efecto para el futuro.

Para ello, puede enviarnos su solicitud a través del correo electrónico protecciondedatos@radios.ar.

Si ya es cliente, también puede llevar a cabo su retirada del consentimiento desde el área de clientes.

Puede ejercer la retirada del consentimiento en lo relativo al tratamiento de datos mediante cookies en cualquier momento eliminando las cookies en su navegador.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos a protecciondedatos@radios.ar y nos encargaremos inmediatamente de su petición.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD)

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control encargada de la protección de datos competente en cualquier momento.

Pedidos y su tramitación

Datos del contrato

Al contratar uno de nuestros productos, le pedimos que indique sus datos personales, que precisamos para la celebración del contrato. Estos datos contractuales se almacenarán en nuestra empresa durante el periodo correspondiente a la relación contractual, ya que los necesitamos para el cumplimiento del contrato. Si el contrato finaliza, almacenaremos los datos correspondientes al mismo durante un periodo de tiempo adicional, por el tiempo estrictamente necesario durante el cual pudieran surgir objeciones, reclamaciones pendientes de aclaración y responsabilidades en relación a dicha relación contractual. Además, sus datos también serán almacenados durante el período que fuera necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de conservación que pudieran existir. En este caso, el tratamiento de los datos se limitará al cumplimiento de deberes legales en dichos plazos de conservación y los datos ya no se tratarán para ningún otro fin.

En cualquier momento puede modificar sus datos usted mismo a través de nuestro panel de control. Recibirá información sobre la creación de sus datos personales de contacto y facturación después de haber confirmado su pedido, normalmente por correo electrónico y, en casos excepcionales, por correo postal.

Tipo de datos

• Título
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa (en caso de personas jurídicas)
• Dirección
• Contratos de productos y uso
• Datos del contrato
• Datos de pago
• Número de identificación fiscal (CUIT/CUIL)

Base legal

Requerimos sus datos para posibilitar la entrada en vigor y ejecución del contrato según el art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD.

Periodo de conservación

En el caso de los datos personales proporcionados para posibilitar la relación contractual, los datos serán conservados durante el período estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades asociada a dicho contrato. Finalizado el contrato, Radios.AR podrá mantener bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de la relación contractual mencionada o durante el tiempo que fuera necesario para dar cumplimiento a un deber legal.

Chat

Cuando utiliza la función de chat en nuestras páginas web, nuestro proveedor de chat instala diferentes cookies. Dichas cookies son necesarias desde el punto de vista técnico para posibilitar el funcionamiento del chat. Estas cookies se utilizan también con fines de análisis.

Además, almacenamos el historial de conversaciones durante 90 días para fines de calidad. Mediante la evaluación de los historiales de chats almacenados, tenemos la oportunidad de mejorar constantemente nuestro servicio de atención al cliente. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD (base legal). Al comienzo del chat se informa a los clientes sobre este la conservación de la conversación y tienen la posibilidad de oponerse a ello. Si desea mostrar su oposición posteriormente, nos puede enviar su oposición en cualquier momento a través de la dirección de email: protecciondedatos@radios.ar.

Además, el historial de chats se conservará en el caso de que se convierta en una conversación de compraventa y conlleve a la celebración de un contrato. En este caso, la parte de la conversación relativa a la compraventa se almacenará durante el período correspondiente a la duración de la relación contractual. La parte de la conversación relativa a cuestiones de calidad se borrará tras 90 días. Requerimos estos datos para documentar la celebración del contrato. La legal jurídica de esta situación es el cumplimiento del contrato de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD.

Periodo de conservación

Parte de compraventa de la conversación: En el caso de los datos contractuales, los datos serán conservados durante el período estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades asociada a dicho contrato. Finalizado el contrato, Radios.AR podrá mantener bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de la relación contractual mencionada o durante el tiempo que fuera necesario para dar cumplimiento a un deber legal.

Parte de calidad de la conversación: 90 días.

Entidades subcontratadas
Diferentes en Argentina, Estados Unidos, Mónaco, Alemania y Finlandia.

Archivos de voz

En el caso de las contrataciones realizadas telefónicamente, grabamos un breve archivo de voz que resume todas las características esenciales de su pedido y el consentimiento como información correspondiente a la celebración del contrato y como justificante de su aceptación. Si otorgara su consentimiento, también grabaremos toda la conversación para optimizar la calidad de nuestro servicio.

Base legal

La base legal para el tratamiento de la prueba de la celebración del contrato y del consentimiento otorgado es el art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD, ya que precisamos de estos datos en el marco de la entrada en vigor del contrato, así como para su posterior ejecución.

El almacenamiento de todo el historial de conversaciones con fines de calidad solo se lleva a cabo con su consentimiento. La base legal para ello es el propioconsentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD.

Periodo de conservación:

La eliminación de los archivos de voz para la celebración del contrato o para su finalización tiene lugar, a más tardar, transcurridos 2 años. Los archivos de voz que almacenamos exclusivamente con fines de calidad y su consentimiento serán eliminados a petición suya o una vez transcurridos 90 días como máximo. Si durante una llamada acepta ser contactado con fines publicitarios, esta parte del archivo de voz se conservará durante 10 años.

Prevención del fraude

Fines y base legal

Cuando realiza una contratación a través de nuestra página web, comprobamos si hay indicios de uso indebido de nuestro servicio web o de intento de fraude por medio del terminal que está utilizando.

Además, los datos de su dispositivo se comparan con los datos de los dispositivos con los que se han realizado o se sospecha que se han realizado actividades fraudulentas en el pasado. A este respecto, también es posible que los empleados de Radios.AR o de un proveedor de servicios comprueben manualmente los resultados en los distintos casos. La base legal para el tratamiento de datos en el marco de la "Identificación mediante las huellas digitales del dispositivo" es el interés legítimo con arreglo al artículo 6, apdo. 1, letra f, del RGPD, al existir dicho interés por parte de Radios.AR para protegerse contra el fraude y/o el uso indebido.

Los datos de uso tratados en el marco de la prevención contra el fraude son, por ejemplo, las direcciones IP, la información sobre el acceso a las páginas web, así como la información sobre el alcance temporal de las páginas web visitados. Los datos del dispositivo y del navegador utilizados en el marco de la "Identificación mediante huellas digitales del dispositivo" son, por ejemplo, los ajustes de idioma y país, el navegador, la información de la pantalla, los complementos y las versiones de software. También se tratan los datos de transacción, como el objeto de compra, la cesta de compra, el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, el método de pago y los datos bancarios. Estos datos se tratan exclusivamente con fines de prevención de fraude y uso indebido.

Basándose en los datos de los dispositivos mencionados anteriormente, primero se crea una identificacióndel dispositivo, que puede utilizarse para reconocer los terminales cuando vuelvan a visitar la página web. Se instala una cookie para que podamos reconocerlos. La cookie contiene una identificación de la cookie, pero no datos de uso personal o de transacción. Esto permite identificar el dispositivo sin conocer el nombre de la persona que está detrás del mismo ni vincularlo con la identificación del dispositivo.

En caso de que la comparación descrita anteriormente sea positiva, es decir, si ya se ha cometido en el pasado un fraude o un intento de fraude correspondiente por medio del respectivo dispositivo, se rechazará la celebración del contrato en ese caso concreto.

A fin de diseñar de manera óptima los procesos de prevención de fraude, sus datos se transmitirán a ThreatMetrix (encontrará la información y los datos de contacto del proveedor o subproveedor de servicios utilizado a continuación) si usted ha dado su consentimiento. Allí, los datos personales se almacenan de forma seudonimizada, donde también almacenan datos seudonimizados de otros clientes de ThreatMetrix. La finalidad consiste en prevenir y detectar lo antes posible las oleadas de ataques transfronterizos o ataques masivos que tengan fines fraudulentos o de uso indebido. Sus datos solo se comprobarán en este sentido para determinar si puede existir alguna sospecha de fraude o uso indebido. ThreatMetrix también puede proporcionar identificaciones de dispositivos sospechosos a otras empresas por motivos de prevención de fraude, por ejemplo, a empresas situadas en un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos. La base jurídica para la transmisión de dat

Sin embargo, dicho consentimiento solo se solicita si desea hacer su contratación online. Si no desea proporcionar el consentimiento para que sus datos sean tratados para la evaluación de riesgos en el marco de la prevención de fraude, lamentablemente no será posible realizar una contratación online. Alternativamente, puede realizar su contratación por teléfono.

Posibilidad de revocación

En el caso de que hubiera otorgado su consentimiento para esta finalidad en virtud de la normativa de protección de datos, puede revocarlo en cualquier momento por medio de protecciondedatos@radios.ar con efecto para el futuro.

Periodo de conservación/criterios para determinar el periodo de conservación:

Los datos recolectados en el marco de la prevención del fraude se conservan durante un máximo de seis meses por razones de rastreo, optimización de procesos y respuesta a las consultas de los clientes, tras lo cual se eliminan.

4. Transmisión de datos a terceros

Radios.AR es un servicio de GeoRed S.A.
Junto con otras filiales y empresas asociadas formamos parte del grupo GeoRed S.A. A fin de evitar la duplicidad de datos de direcciones y de conservar posibles datos necesarios para evitar consecuencias negativas, como los de las listas negras de correo electrónico, compartimos determinados datos de clientes con otras filiales de GeoRed S.A. en diversos casos para un propósito específico y teniendo en cuenta sus derechos e intereses objeto de protección por la normativa de protección de datos.

La base legal para la transmisión de datos es la satisfacción de intereses perseguidos por nuestra compañía conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.

En los casos en que una empresa del grupo actúa como encargada del tratamiento o existe una responsabilidad compartida, se adoptarán las disposiciones contractuales correspondientes.

Persecución penal
En ciertos casos, la normativa vigente nos obliga a proporcionar información a las autoridades policiales y tribunales con fines de persecución penal.

La base legal para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal, conforme al art. 6, apdo. 1, letra c, del RGPD.

Socios de servicio y ventas
Nuestros productos también se comercializan a través de diversos canales de venta, como las recomendaciones por clientes. Cuando se colabora con un intermediario, a veces es necesario transmitir algunos datos al intermediario para poder ofrecer un excelente servicio al cliente. Esto es necesario, por ejemplo, para la transmisión del estado del pedido, la asignación de pedidos y el ajuste de la entrada del pedido.
Precisamos de sus datos para iniciar y ejecutar el contrato.

La base jurídica para el tratamiento es la ejecución del propio contrato, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD.

Notificaciones en caso de impagos o usoindebido
En caso de impagos o discrepancias entre los socios contractuales, siempre tratamos de llegar a un acuerdo amistoso. Si esto no fuera posible, valoramos cuidadosamente cuándo y a quién se informa de los incumplimientos de pago o de un uso abusivo.

La base legal para el tratamiento es la ejecución de un contrato conforme al art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD, así como la necesidad de tratamiento para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nuestra compañía conforme al art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD en lo que respecta a la transmisión a efectos de la contabilización de los pedidos (el interés legítimo es la facturación correcta de los pedidos).

Proveedores
Para algunos de nuestros productos cooperamos con empresas asociadas y, en algunos casos, también actuamos como intermediarios. En algunos casos es necesario transmitir los datos personales a nuestros proveedores. Este es el caso, por ejemplo, cuando se registra un dominio o se emite un certificado SSL. Celebramos con nuestros proveedores los contratos necesarios para cumplir con la normativa de protección de datos. Solo cooperamos con proveedores que cumplen nuestras normas de protección de datos. Si se transfieren datos a terceros países, se garantizan los requisitos legales que se aplican a dichas transferencias internacionales.
La base legal es el cumplimiento del contrato es el art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD.

6. Información sobre la protección de datos específica del servicio

Consulta de dominio

Finalidad del tratamiento
Los nombres de los dominios son almacenados y procesados para mejorar las sugerencias de nombres para dominios y productos. Estas peticiones nunca serán usadas por Radios.AR para registrar dominios en su propio beneficio.

Categoría de datos personales
Los datos de nombres de dominos procesados no están vinculados a ningún cliente o contrato.

Estado del servicio Radios.AR

Finalidad de tratamiento
Información sobre la disponibilidad de los distintos servicios y productos de Radios.AR. Anuncio de mantenimiento. Registro para la transmisión automática de información de estado por correo electrónico o SMS.

Categoría de datos personales
Datos de contacto y tráfico de datos.

Base legal
Tratamiento necesario para la ejecución del contrato, interés legítimo, Art.6 párr.1 letra b), f) del RGPD.

Alojamiento web

Red de entrega de contenidos (CDN y CDN plus)

Finalidad del tratamiento
Distribuye los activos de la página web a través de múltiples centros de datos para incrementar el rendimiento de la misma.

Categoria de datos personales
Datos de contenido, tráfico de datos.

Base legal
Tratamiento necesario para la ejecución del contrato, Art.6 párr.1 letra b) del RGPD.

Entidades subcontratadas
Cloudflare, San Francisco, USA
https://www.cloudflare.com/privacypolicy

Virtuozzo

Finalidad de tratamiento
Suministro y uso de software de virtualización para servidores virtuales, que fueron adquiridos antes del 07/2016.

Categoría de datos personales
Datos del suscriptor, datos de contenido, datos de uso y tráfico.

Base legal
Tratamiento necesario para la ejecución del contrato, Art.6 párr.1 letra b) del RGPD.

Periodo de conservación
Hasta la terminación del contrato.

Entidades subcontratadas
Virtuozzo International GmbH, Schaffhausen, CH Suiza

Ejercicio de sus derechos

Además del derecho de acceso a sus datos personales (Art. 15 RGPD) tiene el derecho de rectificación de los mismos (Art. 16 RGPD)

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

GeoRed S.A. - Radios.AR
Paraná 933
(1017) Buenos Aires
ARGENTINA

protecciondedatos@radios.ar

Última actualización: Junio 2021